Intrebari frecvente (FAQs)

Va invitam sa folositi portalul nostru suport

Intrebari adresate frecvent

  1. Am o reteta. Ce lentile aleg?

     

     1. Daca reteta arata asa:

    reteta lentile monofocale

    Reteta este pentru miopie sau hipermetropie, cu astigmatism sau nu (sau combinatii intre ele). Daca reteta arata ca una din variantele de mai sus (sunt completate datele pentru ochelarii de distanta), aveti nevoie de lentile monofocale pe care le gasiti apasand link-ul de mai jos.

      

     

    Daca va doriti lentile pentru ochelari de soare cu dioptrii, alegeti tot lentile monofocale.

    Daca nu aveti dioptrii si va doriti doar lentile speciale pentru calculator, aveti nevoie tot de lentile monofocale.

     

    ATENTIE!  Daca ati ajuns in categoria lentile monofocale, orice combinatie de caracteristici ale lentilelor veti face, ea va fi potrivita pentru reteta dumneavoastra.

    Prin combinarea diferitelor butoane (optiuni), nu veti face decat sa adaugati performanta (dotari suplimentare) lentilelor de baza corect alese pe baza retetei. Alegerile se fac in functie de buget, de nevoia de calitate si de gradul de sofisticare al fiecaruia.

    In orice caz, unul din specialistii nostri va confirma telefonic cu dumneavoastra alegerile facute (desi mai mult ca sigur nu ar fi nevoie…).

     

     2. Daca reteta arata asa:

    reteta lentile progresive

    Reteta este pentru miopie sau hipermetropie, cu astigmatism sau nu (sau combinatii intre ele), dar si cu presbiopie simultan (in general pentru varste peste 40 ani). Pentru presbiopie avem nevoie si de dioptrii pentru aproape (citit).

    Observati doua lucruri:

    • In general astigmatismul pentru distanta (dioptriile cilindrice si axele) se pastreaza si pentru aproape
    • Diferenta intre dioptria sferica la aproape si dioptria sferica de distanta (aditia) este in general aceeasi pentru ochiul drept OD si ochiul stang OS.

     

    Daca reteta arata ca mai sus, alegeti in functie de distantele la care doriti sa vedeti clar - aveti nevoie de una din variantele de aici:

     

     

    ATENTIE! Apasand pe una din variantele de mai sus ajungeti direct in categoria dorita. Aici, orice combinatie de caracteristici ale lentilelor veti face, ea va fi potrivita pentru reteta dumneavoastra.

    Prin combinarea diferitelor butoane (optiuni), nu veti face decat sa adaugati performanta (dotari suplimentare) lentilelor de baza corect alese pe baza retetei. Alegerile se fac in functie de buget, de nevoia de calitate si de gradul de sofisticare al fiecaruia.

     

    Se pot face nenumarate combinatii de grosimi, materiale, mod de prelucare al lentilelor, tratamente…

    In orice caz, unul din specialistii nostri va confirma telefonic cu dumneavoastra alegerile facute (desi mai mult ca sigur nu ar fi nevoie…).

     

    Ne puteti contacta oricand pe telefon, chat, email sau WhatsApp.

     

     

    Read more
  2. Cum alegem lentilele degresive / regresive?

    Mergeti in categoria Lentile degresive sau regresive (multifocale) - pentru intermediar si aproape (peste 40 ani)

     

    Daca aveti varsta intre 35-45 ani (probabil ca aditia este mai mica de 2dioptrii) alegeti o degresie de 0.8 sau 0.75 astfel:

    • La lentilele de la Hoya alegeti AddPower (degresia este 0.75dpt)
    • La lentilele de la Essilor, Nikon sau Zeiss Synchrony alegeti configuratia dorita (indicele de refractie, setul de tratamente) si apoi mergeti mai departe in pagina de produs si selectati din sectiunea optiuni valoarea degresiei 80dpt., 1.00dpt sau 0.75dpt.

     

    Pentru varste mai mari de 45 de ani, valoarea degresiei / regresiei trebuie sa fie mai mare. Astfel:

    • La lentilele de la Hoya alegeti Lecture (degresia este 1.5dpt)
    • La lentilele de la Essilor, Nikon sau Zeiss Synchrony alegeti configuratia dorita (indicele de refractie, setul de tratamente) si apoi mergeti mai departe in pagina de produs si selectati din sectiunea optiuni valoarea degresiei 30dpt., 1.25dpt sau 1.50dpt.

     

    Nu uitati! Nu puteti face alegeri gresite! Dupa ce ne trimiteti reteta (pe site sau WhatsApp) un consultant va va contacta si va confirma alegerea Dvs.!

    Read more
  3. Cum alegem lentilele

    Cum alegem lentilele de ochelari pe site-ul ochelari.com?

    Cand vrem sa alegem de pe ochelari.com niste lentile pentru viitorii nostri ochelari trebuie in primul rand sa ajungem in sectiunea “LENTILE OCHELARI” apasand pe aceasta din meniul din partea de sus a ecranului de deschidere al site-ului. Inca de aici putem sa alegem o parte din preferinte (tip de lentile, producator).

    Odata ajunsi in pagina de lentile, trebuie sa selectam din meniul din stanga paginii ce tip de lentile cautam: monofocale, bifocale, progresive, etc. Selectam, tot din meniul din stanga, daca avem vreun producator de lentile preferat, daca stim ceva caracteristici ale lentilelor pe care le vrem neaparat, tratamentele pe care le vrem aplicate lentilelor, etc.  Dupa ce am facut aceste selectii, in restul paginii si  deruland in jos, avem diverse variante de lentile care se potrivesc alegerilor noastre facute din meniul din stanga. Aici trebuie sa selectam exact configuratia de lentile dorita, urmarind indicatiile care apar in partea de sus a ecranului, adica:  

     

    Selectati (apasati) o optiune  (buton gri) din fiecare rand (un rand = o caracteristica a lentilelor). Acel buton va deveni activ (se va colora in verde).

    Denumirea si pretul se vor schimba in functie de optiunile finale ale Dvs. (un buton verde pe fiecare rand).

     Daca doriti sa deselectati un buton activ (verde), apasati pe el si va deveni inactiv (se va colora in gri).

    Un buton rosu (optiune indisponibila) se apasa fara niciun efect - devine inactiv (gri) doar daca se apasa un buton verde potrivit. 

    Butonul negru anuleaza toate optiunile

      Foarte important: cand treceti cu mouse-ul peste unul din butoane, acolo apare o explicatie a optiunii respective, ceea ce va ajuta sa va lamuriti despre ce e vorba si ce aveti de selectat. De asemenea, daca faceti click pe unul din butoanele gri, apare un text care, din nou, va explica ce reprezinta acea optiune.

    Trebuie sa selectati in fiecare camp prevazut cate o optiune (buton) care, atunci cand optiune este valida, devine verde. Optiunile (butoanele) care nu se potrivesc cu celelalte variante alese anterior sunt rosii si nu pot fi apasate.

    Cand veti fi ales varianta completa, cu cate un buton verde (optiune valida) in fiecare camp obligatoriu, atunci va apare pretul configuratiei alese.

    Aveti posibilitatea ca in orice moment sa anulati toate selectiile apasand pe butonul negru "Anuleaza toate optiunile"

    Apoi putem pastra aceasta configuratie punanad-o in lista de dorinte, putem sa o comparam cu altele sau putem sa mergem la pasul urmator (sa intram in pagina de produs). Acolo gasim toate explicatiile pentru varianta de lentile aleasa, cu toate caracteristicile. Si aici putem modifica alegerile noastre, urmarind si pretul pentru fiecare set de alegeri facute. Aici suntem asteptati sa precizam si dorinta noastra referitor la montajul lentilelor, pretul variind putin in functie de aceasta.

    Acum trebuie sa incarcati reteta (prescriptia) sau sa o trimteti pe WhatsApp, in orice caz, este obligatoriu sa ne-o transmiteti. Tot aici mai aveti de bifat eventuale optiuni suplimentare.

    Si gata, puteti adauga lentilele in cos si sa mergeti mai departe cu finalizarea achizitiei sau sa continuati cumparaturile.

    Nu va faceti griji daca pare complicat, specialistii ochelari.com sunt aici sa va ajute pentru orice alta informatie care v-ar sprijini in luarea unei decizii pe chat-ul site-ului, la tel: 0724 081 880 sau pe email la office@ochelari.com.

    Si oricum, orice comanda facuta este verificata si veti fi contactati in cazul in care colegii nostri considera ca sunt necesare confirmari ale unor alegeri facute de dvs.

    Daca doriti sa cautati acum lentilele potrivite pentru Dvs., apasati aici

    Read more
  4. Ce garantie am ca lentilele sunt produse originale?

    In colet veti primi, alaturi de ochelari, si plicurile originale ale lentilelor (pe care sunt insriptionate dioptriile clientului) si certificatul de garantie emis de producatorul lentilelor.

    Toate lentilele sunt originale si sunt achizitionate de la partenerii nostri contractuali Rhein Vision, Essilor Romania (Specialistii vederii), Edy Optic, Interoptik, Hoya Romania (Magazinele de optica partenere - Logse Flex Consult). In orice moment puteti cere relatii de la oricare partener ochelari.com

     

    Read more
  5. Ce presupune consultatia pentru lentile progresive?

    Pentru ca lentilele progresive sunt speciale, inglobeaza o tehnologie foarte avansata si pentru ca trebuie sa fie foarte bine alese in perfecta concordanta cu nevoile dumneavoastra, consultatia trebuie sa fie mai ampla si sa cuprinda o serie de masuratori si o discutie mai indelungata cu optometristul.

    Astfel, acesta va pleca de la prescriptia medicala (reteta) de la medicul dumneavoastra oftalmolog sau va face el insusi masuratorile optometrice specifice. Veti decide impreuna in ce masura, tinand cont de dioptrii si alti factori personali, daca lentilele progresive sunt o solutie buna pentru dumneavoastra si care din diverse variante vi se potriveste. Va va intreba care sunt activitatile predomninate la care aveti nevoie de ochelari, daca sunteti o persoana activa sau sedentara, etc…. Foarte importanta este si rama aleasa de dvs., de preferat impreuna cu optometristul pentru ca sunt multi parametri ai ramei ce trebuie luati in considerare cand se face comanda de lentile progresive.

    In concluzie, o consultatie corecta va fi de durata, dar este definitorie pentru placerea cu care veti purta ulterior ochelarii dvs. cu lentile progresive. Mai multe detalii despre acest subiect gasiti aici.

    Read more
  6. De ce sa imi fac cont pe ochelari.com?
    • Ca sa aveti toate datele pregatite pentru cand veti comanda ceva.
    • Ca sa aveti istoricul tuturor comenzilor anterioare
    • Ca sa va puteti alcatui o lista de preferinte si sa reluati cercetarea de unde ati ramas data trecuta
    • Ca sa acumulati punctele de fidelitate si sa le puteti folosi la o comanda ulterioara
    • Ca sa aveti istoricul recenziilor facute pe site
    • Ca sa fiti la curent, daca doriti, cu noutatile, cu promotiile ochelari.com.

    O multime de motive ca sa aveti cont pe ochelari.com.

    Read more

Ultimele intrebari adresate

  1. Grosimea lentilelor in functie de material

     

    Lentilele poti fi produse din diferite materiale, fiecare material avand un anume indice de refractie (indice care masoara cat de repede trece lumina prin acel material).

    Iata o comparatie intre grosimile unor lentile cu indici de refractie diferiti, dar cu aceleasi dioptrii si diametru.

    Vedem ca pe masura ce creste indicele de refractie, lentilele sunt mai subtiri la aceleasi dioptrii.

     

    Grosimi lentile

     

     Iata si o comparatie a materialelor din punct de vedere al caracteristicilor tehnice:

    Materialele potrivite pentru rame pe fir sau pe capse: materialele cu indici de refractie 1.53, 1.59, 1.60, 1.67.

     

    Pentru rame intregi sunt potrivite orice materiale.

     

     

    - rama cu cadru (contur) intreg

    rama cu cadru (contur) intreg

    - rama cu semi cadru (pe fir)

    rama cu semi cadru (pe fir)

    rama fara cadru (pe capse sau surub)

     

    rama fara cadru (pe capse sau surub)

     

     

     

     

     

     

     

    Read more
  2. Varilux 1+1 aproape gratis

     

    Varilux 1+1 aproape gratis

    Regulament Campania Varilux aproape gratis!

    Perioada campaniei: 01 Martie – 30 Iunie 2021

    La cumpararea ORICAREI perechi de lentile VARILUX, indiferent daca sunt Transitions, XTRActive, Xperio, Crizal Sun sau incolore, purtătorul va primi (pentru 300RON) una din cele 2 optiuni, ca a doua pereche:

    Optiunea 1

    O pereche de lentile Varilux cu aceleasi puteri ca la prima pereche  - comanda trebuie data in aceeasi zi.

    Optiunea 2

    O pereche de lentile Varilux Digitime cu aceleasi dioptrii ca la prima pereche - comanda trebuie plasata in aceeasi zi.

    Recomandarea ochelari.com este ca cei care  au munca de birou sa aleaga cea de-a doua optiune.

    Puteti vedea preturile si alege varianta dorita aici -> PROMOTIE VARILUX 1+1 aproape gratis

    Promotia Varilux 1+1 aproape gratis nu se cumuleaza cu alte oferte.

    Ca mod de lucru:

    Configurati prima pereche de lentile (faceti click cu mouse-ul pe optiunile dorite din fiecare rand) si adaugati in cos. Pe cea de-a doua pereche o puteti adauga tot din meniu sau urmand link-ul din cos.

    Va fi facturat intotdeauna pretul cel mai mare dintre cele doua preturi aferente perechilor de lentile alese.

    Nu puteti face alegeri gresite! Dupa comanda veti fi contactat de un reprezentant ochelari.com pentru a verifica si confirma datele.

    Pentru orice detalii suplimentare va stam la dispozitie.

     
     

     

    Read more
  3. Discount suplimentar la lentilele progresive AMPLITUDE BALANSIS DAYNAMIC

     

    promotie lentile progresive Hoya

     

    REGULAMENTUL CAMPANIEI

    Vedere clară pentru toate distanțele

    1.   Organizatorul campaniei:

    Campania Vedere clară pentru toate distanțele este organizată de HOYA LENS HUNGARY ZRT, BUDAPESTA – SUCURSALA ROMÂNIA cu sediul în Str. Gheorghe Matac nr. 19, sector 2, București, 020341, România, înregistrată la Registrul Comerţului cu nr.: J40/6866/29.05.2013, având Cod Unic de Înregistrare: RO31711364, în calitate de furnizor şi organizator, denumită în continuare “Organizator”.

    2.   Denumirea campaniei:

    Vedere clară pentru toate distanțele

    3.   Durata campaniei:

    Campania Vedere clară pentru toate distanțele se desfășoară în perioada 01.04.2021 – 30.06.2021.

    4.   Zona de desfăşurare a campaniei:

    Campania Vedere clară pentru toate distanțele se desfășoară pe teritoriul României, în cadrul Magazinelor Partenere HOYA LENS HUNGARY ZRT, BUDAPESTA – SUCURSALA ROMÂNIA.

    5.   Participanții la campanie:

    • Organizator: HOYA LENS HUNGARY ZRT, BUDAPESTA – SUCURSALA ROMÂNIA.
    • Magazin Partener: oricare din magazinele de optică de pe teritoriul României care afișează materialele specifice campaniei.
    • Client: orice persoană, cetăţean român sau străin, indiferent de vârstă.

    6.   Produsele implicate în derularea campaniei:

    Produse participante: Lentilele progresive HOYA Amplitude TrueForm, Daynamic și Balansis, conform domeniilor de producție înscrise în Catalogul de lentile HOYA în vigoare. Sunt incluse atât variantele de bază, colorări și Mirror ale produselor participante, cât și variantele fotocromice și polarizate pentru materialele și tratamentele antireflex disponibile.

    7.   Mecanismul campaniei:

    Organizatorul oferă Clientului 20% discount față de prețul de vânzare conform Catalogului de lentile HOYA în vigoare, la achiziționarea lentilelor menționate mai sus.

    Pentru asigurarea vizibilității acestei promoții în cadrul magazinului de optică și în mediul online, precum și pentru eficiența comunicării beneficiilor aferente, puteți solicita departamentului Serviciu Clienți – HOYA Lens România un poster personalizat.

    Pentru produsele incluse în campanie nu se aplică alte reduceri de preț.

    8.   Încetarea campaniei:

    Campania va înceta de drept la data de 30 Iunie 2021.

    9.   Regulamentul campaniei:

    Regulamentul campaniei promoționale este afișat și disponibil în magazinele participante. Prin participarea la această Campanie, participanţii sunt de acord să respecte şi să se conformeze tuturor prevederilor prezentului Regulament şi al legislației aplicabile pe teritoriul României.

     HOYA Lens Hungary, Budapesta – Sucursala România

     

    Read more
  4. Cand alegem lentilele monofocale?

    Lentilele monofocale sunt lentilele obisnuite, pe care le poarta peste 95% din purtatorii de ochelari.

    Sunt folosite de catre miopi (care au probleme cu vedera la distanta), hipermetropi (cei care nu vad bine aproape), dar si pentru orice tip de astigmatism.

    Auzim des sintagma “Am nevoie de niste lentile deosebite, fiindca am astigmatism”.

    Adevarul este ca nu avem nevoie de lentile speciale, ci de lentile monofocale obisnuite! Lentilele pentru astigmatism sunt lentile monofocale care necesita o altfel de prelucrare a suprafetelor, care insa e o operatiune aproape banala.

    Asadar: Sunteti miop, hipermetrop cu sau fara astigmatism?

    Alegeti lentile monofocale!

    La noi le veti gasi aici

    Si nu uitati! Nu puteti face alegeri gresite! Dupa ce ne trimiteti reteta (pe site sau WhatsApp) un consultant va va contacta si va confirma alegerea Dvs.!

    Read more
  5. Ghid pentru masurarea distantei interpupilare

    ghid masurare distanta interpupilara

     

    Daca nu va descurcati, trebuie doar sa va faceti o poza in care sa apara o card de debit/credit pe care sa ne-o trimiteti pe adresa office@ochelari.com, sau pe WhatsApp pe numarul 0724 081 880.

    Poza trebuie facuta frontal, cu privirea inainte (priviti un obiect aflat la o distanta mai mare de 6m) ca in modelul de mai jos. Noi vom masura DI si va vom returna rezultatul

    poza masurare distanta interpupilara

    Read more
  6. Cum aleg modelul potrivit

    Probeaza online

    Folositi pozele modelelor. Fiecare model are mentionata distanta interpupilara. Aceasta este necesara pentru a stabili proportiile corecte ale ramelor si trebuie comparata cu distanta Dvs. pupilara, care este trecuta de obicei pe reteta. Daca nu o regasiti in reteta, o puteti masura folosind ghidul nostru de masurare pe care il puteti vedea aici. Trebuie sa alegeti un model care are distanta interpupilara egala sau foarte apropiata cu a Dvs. pentru ca imaginea sa fie conforma cu realitatea.

     

     Pentru cele mai relevante rezultate (ca marime) va recomandam sa utilizati ca dispozitiv PC-ul.

     Daca intampinati vreo problema, contactati-ne si va ajutam cu placere.

    Read more
  7. Cum folosim modulul probeaza online cu propria poza

    Deocamdata modulul nu functioneaza (ne cerem scuze pentru asta...), dar speram sa se intample in viitorul apropiat.

    Incepeti prin a apasa butonul "Incarcati poza Dvs."

     

    Veti fi directionat intr-un popup. Apasati butonul „Incarcati o poza”

     

    In urmatorul popup apasati “Incarcati o imagine”. Puteti sa incarrcati o poza din dispozitivul folosit (cloud, contul de facebook, calculator, tableta, telefonul mobil)

     

    Selectati o imagine a Dvs. (gasiti instructiuni despre cum sa faceti si sa salvati o poza aici) si apasati open sau faceti dublu click pe poza. Va aparea poza in cadru. Important este sa alegeti – sau sa va faceti – o poza frontala.

     

      In continuare, folositi butoanele de control - mariti, micsorati, rotiti, deplasati stanga/drea[ta, sus/jos

     

    pana incadrati fata Dvs. asa cum doriti intre liniile verticale albastre. Nu va preocupati de semnele de centrare rosii.

     

    Deocamdata modulul functioneaza numai pe un calculator (nu pe telefon sau tablete)!

    Incepeti prin a apasa butonul "Incarcati poza Dvs."