Despre livrare

Despre livrare - Intrebari frecvente (FAQs)

  1. Platesc cheltuieli de transport?

    Da, exista cheltuieli de expeditie pentru comenzile cu valoare sub 200 lei. Peste aceasta valoare, preluam noi costurile de expeditie.

    Citeste mai mult
  2. Ce voi gasi in colet?

    In colet veti gasi, evident, ochelarii in toc de protectie, dar si factura, plicurile originale ale lentilelor (pe care sunt insriptionate dioptriile clientului) si certificatul de garantie emis de producatorul lentilelor. Se poate intampla sa fie si un mic cadou..:).

    Citeste mai mult
  3. In cat timp pot primi ochelarii?

    In general, veti primi coletul in termen 2-14 zile de la data confirmarii comenzii. In situatii speciale, veti fi informat cu privire la prelungirea acestor termene ce pot cauzate de faptul ca lentilele dumneavoastra sunt foarte speciale sau de lipsa stocurilor la furnizor. In principiu, pentru lentilele de stoc livrarea se face in 2-7 zile calendaristice iar pentru lentile de comanda in 10-14 zile calendaristice.

    Citeste mai mult
  4. Ce se intampla daca nu ma gaseste curierul acasa?

    In principiu, curierul incearca sa livreze de doua ori. De regula acesta trimite un sms care sa va instiinteze ca face livrarea in ziua respectiva. Va sfatuim sa luati legatura cu curierul pentru a stabili detaliile livrarii. Daca nu se reuseste livrarea, curierul ne returneaza coletul. Vom lua legatura cu dvs. si vom stabili noua livrare, dar care se va face cu noi costuri de expeditie. In majoritatea cazurilor, curierul nostru este TNT Romania.

    Citeste mai mult
  5. Cum se face returul?

    In cazul in care returul produselor este necesar, cumparatorul trebuie sa contacteze reprezentantii ochelari.com pe adresa [email protected] sau sa sune la tel. 0724 081 880 pentru mai multe detalii.

    Pentru efectuarea returului sunt necesare: numarul comenzii, adresa de unde curierul urmeaza sa preia coletul de retur, modalitatea de plata dorita (datele contului bancar sau voucher de cumparaturi echivalent cu suma produselor returnate), datele de contact.

    Dupa primirea informatiilor referitoare la intentia de retur a cumparatorului, LOGSE efectueaza o solicitare la curier si trimite curierul la adresa indicata in comunicarea cumparatorului pentru a ridica coletul de returnat. Costurile de transport ale coletului returnat, precum si ale comisioanelor bancare aferente transferului vor fi achitate de cumparator.

    Citeste mai mult
  6. De ce sa imi fac cont pe ochelari.com?
    • Ca sa aveti toate datele pregatite pentru cand veti comanda ceva.
    • Ca sa aveti istoricul tuturor comenzilor anterioare
    • Ca sa va puteti alcatui o lista de preferinte si sa reluati cercetarea de unde ati ramas data trecuta
    • Ca sa acumulati punctele de fidelitate si sa le puteti folosi la o comanda ulterioara
    • Ca sa aveti istoricul recenziilor facute pe site
    • Ca sa fiti la curent, daca doriti, cu noutatile, cu promotiile ochelari.com.

    O multime de motive ca sa aveti cont pe ochelari.com.

    Citeste mai mult