In cazul in care returul produselor este necesar, cumparatorul trebuie sa contacteze reprezentantii ochelari.com pe adresa office@ochelari.com sau sa sune la tel. 0724 081 880 pentru mai multe detalii.

Pentru efectuarea returului sunt necesare: numarul comenzii, adresa de unde curierul urmeaza sa preia coletul de retur, modalitatea de plata dorita (datele contului bancar sau voucher de cumparaturi echivalent cu suma produselor returnate), datele de contact.

Dupa primirea informatiilor referitoare la intentia de retur a cumparatorului, LOGSE efectueaza o solicitare la curier si trimite curierul la adresa indicata in comunicarea cumparatorului pentru a ridica coletul de returnat. Costurile de transport ale coletului returnat, precum si ale comisioanelor bancare aferente transferului vor fi achitate de cumparator.